Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. CONSIDERACIONES GENERALES
En CodStore trabajamos para garantizar la satisfacción del cliente. No obstante, debido a la naturaleza de nuestro modelo logístico, las solicitudes de cambios o devoluciones están sujetas a las condiciones detalladas a continuación.
2. PLAZO PARA SOLICITUDES
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar el proceso, deberá comunicarse al correo:
Indicando:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Producto adquirido
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Motivo de la solicitud
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Evidencia fotográfica (si corresponde)
3. CONDICIONES PARA CAMBIOS
Para que un cambio sea aprobado:
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el producto no debe haber sido usado
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debe estar en perfecto estado
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debe conservar su empaque original
Cada pedido podrá ser cambiado una sola vez.
4. COSTOS DE ENVÍO
Los costos asociados al cambio o devolución serán asumidos por el cliente, salvo en los siguientes casos:
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producto defectuoso
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error en el envío
En estos casos, CodStore asumirá los costos logísticos.
5. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
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productos en oferta o promoción
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productos de uso personal
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productos dañados por mal uso
6. TIEMPOS DE GESTIÓN
Los cambios o devoluciones pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
7. REEMBOLSOS
En caso de corresponder un reembolso:
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se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado
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podrá demorar hasta 10 días hábiles luego de aprobado
8. LIMITACIÓN OPERATIVA
CodStore actúa como intermediario comercial.
Los productos son gestionados y despachados por proveedores logísticos independientes ubicados en Ecuador.
Por este motivo:
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los tiempos pueden variar
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la disponibilidad está sujeta a terceros
9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
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ingresar correctamente sus datos
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verificar el producto al momento de la recepción